黄冈市政府门户网站 部门动态 呼应市民诉求 架

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时间:2020-03-23 08:57 作者:admin 点击:
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  3月6日上午,区长胡凯到黄州区12345市民热线调研指导,看望了在岗值守的坐席人员,分析了市民热线诉求情况,就当前市民热线工作进行了安排部署。区委常委、常务副区长刘恩锋,区政府党组成员、区市场监督管理局局长吴向红,区政府办主任胡传林陪同调研。

  胡凯强调,区12345市民热线要在特殊时期发挥特殊作用,以耐心细致架起市民与党委政府沟通桥梁。一要呼应百姓诉求。加强组织领导,建立完整工作体系,健全接受、分类、交办、处置、反馈工作机制,实行一天一会商,三天一研判,急事急办,特事特办。各地各部门要积极支持、落实好12345市民热线交办工单,明确责任领导和具体责任人,落实好主体责任。二要落实具体举措。坐席人员要加强政策学习,确保吃得透,讲得出。要及时解决一些具体问题,耐心做好释疑解惑,细心倾听百姓呼声,当好接线员、交办员、回复员,完善工作闭环。三要强化工作责任。各地各部门要严肃工单交办纪律,实行首问负责制,搞好工作对接,按时回复,及时办理,对工作不认真负责的,严肃追责问责。

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责任编辑:彭君雅

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